Xodimlarga g'amxo'rlik qilish - asosiy narsa - bu qanday muloqot qilishdir

Zhenjiang Hongda Commodity Co., Ltd. Menejmentning yakuniy javobi yo'qligi, faqat doimiy muhokama va savol-javob yo'qligi haqida doimo umumiy tushuncha mavjud bo'lib, kompaniya har doim xodimlarni ishtiyoqli tutish uchun yaxshiroq baholash vositalaridan foydalanishga harakat qilgan. Ammo ba'zida ba'zi baholashlar ish samaradorligini oshirishga juda oz ta'sir qilishi aniqlangan, ammo bu xodimlarni his-tuyg'ularga qarshi turishga majbur qiladi, shuning uchun muammo nimada? Ma’lum bo‘lishicha, asl muammo shundaki, menejerlar xodimlar bilan ochiq muloqot qilmaydi va rahbarlar salbiy fikrlardan xabardor emas.

Barcha xodimlar bilan yakkama-yakka muloqot qilish orqali kompaniyaning bosh menejeri kompaniyaning umumiy missiyasi va aniq maqsadlarini etkazadi, shunda har bir xodim o'z g'amxo'rligini va hurmatini his qiladi. Muloqotda turli xodimlar turli xil ehtiyojlarni bildirdilar, ularning ovozlari qabul qilingandan so'ng, kompaniyada aniq o'zgarishlar yuz berdi: xodimlarning ehtiyojlarini qondirish ish jarayonida eng yaxshi hamkorlikni keltirib chiqardi va ish samaradorligi va hosildorligi sezilarli darajada yaxshilandi.

Shu bilan birga, muloqotda ba'zi xodimlar odatiy mudofaa mentalitetiga ega ekanligi aniqlandi, ular har doim muammodan qochishni xohlaydilar, kimnidir yoki nimanidir himoya qilmoqchi bo'lishadi yoki o'zlarini himoya qilishni xohlashadi, har doim noto'g'ri gapirishdan qo'rqishadi, muloqot chuqur muloqotga aylanmagan. , Menimcha, bu ham barcha menejerlar duch keladigan muammo. Ushbu muammoni qanday hal qilish ham kompaniyaning barcha rahbarlarini chuqur o'ylashlari kerak bo'lgan muammodir. Ushbu muammoni hal qilish uchun kompaniya ettita fikrni jamladi:

01
Ierarxik tizimlar va nosamimiy muloqot ko'pincha qarama-qarshilikda bo'ladi, halollik asosi shundaki, hamma martaba va shaxsiyat oldida tengdir va menejer har bir xodimni hurmat qilishi kerak!
02
Chuqur muloqotdagi to‘siq ko‘pincha menejerning ish uslubi va his-tuyg‘ulari bilan bog‘liq bo‘lib, mudofaa mentaliteti rahbarning o‘ta shafqatsiz uslubi va boshqalarning fikrini bostirishdan kelib chiqadi.
03
Hech kim hamma narsani bilmaydi, har kimning bilimi mukammal emas va har tomonlama bo'lmaslik juda normal holat, bu jaholat emas va boshqa odamlarning g'oyalari noto'g'ri bo'lishi shart emas, ba'zan boshlang'ich nuqta boshqacha bo'lganligi sababli, hatto xodimlarning xudbin g'oyalari bo'lsa ham, menejment. tushunishi va toqat qilishi kerak.
04
Menejer sifatida siz boshqalarga ishonch bildirishingiz, qarama-qarshi fikrlaringizni yodda tutishingiz, ular haqida o'ylashingiz va turli xil ovozlarga yo'l qo'yishingiz kerak va o'z qarashlaringizni himoya qilish uchun qanchalik chuqurroq muloqot qilsangiz, muammolar paydo bo'lishi ehtimoli shunchalik yuqori bo'ladi. paydo bo'ladi va faqat turli xil qarashlar menejerlarni o'z qarorlarining to'g'riligini saqlab qolishga majbur qilishi mumkin, chunki yagona nuqtai nazarga ega qaror yo'q.
05
Muloqot janjal emas, ahmoqona gap-so'zlar yo'q, balki mavjud vaziyatni muhokama qilish va yaxshilash yo'llarini izlash, hammaga nimadir qurayotganimizni, nimadir yaratayotganimizni his qilish imkonini beradi. Hech qanday salbiy oqibatlar yo'q, xavf yo'q, xavfsizlik hissi mavjud va faqat haqiqiy chuqur muloqot individual istaklarning umumiy qarashga aylanishiga imkon beradi.
06
Psixologik nuqtai nazardan qaraydigan bo'lsak, mudofaa mentalitetini yo'q qilib bo'lmaydi, bu mentalitet bilan kurashish yo'lini topishimiz kerak, himoya mentaliteti ochilishi bilan donolik, kuch ham ochiladi va jamoa harakatlanadi. har bir inson haqiqatan ham xohlagan kelajakka, bir xil yo'nalishni, bir xil ovozni, bir xil harakatni shakllantirish.
07
Biz shaxslar va jamoalar o'rtasida muloqotni shakllantirish uchun atmosferani yaratishimiz kerak, shunda har bir kishi "ishtirokchi menejer" bo'lishi mumkin, bunda ishtirok etish, birlik va itoatkorlikdan tortib to yaratilishgacha, har bir xodimning o'z ishidan shakllangan chiziqli tafakkuri bosqichma-bosqich o'zgarishi mumkin. jamoaga yo'naltirilgan ko'p chiziqli fikrlash va divergent fikrlash.

Kompaniya rahbarlari chinakam yaxshi menejer o'z xodimlarining salohiyatini maksimal darajada oshirishi va iqtidorni ilhomlantirish va rivojlantirish orqali ishni bajarishiga rozi. Hamma gapirishni, baham ko'rishni, tushunishni, hurmat qilishni, ayblanmaslikni, haqorat qilishni xohlaydi. Faqat muloqot, muloqot orqali, shuning uchun xodimlar umumiy maqsadni yaratish uchun takliflarning turli tendentsiyalari va ehtiyojlarini aytishlari uchun, bu xodimlar uchun haqiqiy g'amxo'rlikdir.